Đơn vị sản xuất : CÔNG TY TNHH CAFE CAO NGUYÊN VIỆT NAM
Địa chỉ :
Xã Cư ÊBur
Thành phố Buôn Ma Thuột
Tỉnh Đăk Lăk
Đạt tiêu chuẩn: OCOP 3 SAO
MÔ TẢ
☕ Tập đoàn Cao Nguyên Việt Nam ra đời với mục tiêu lớn lao là đem đến cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng cao và tốt cho sức khỏe. Với những nghiên cứu và công nghệ tiên tiến, chúng tôi đặc biệt chú trọng vào việc phát triển những loại sản phẩm tự nhiên và hữu cơ từ Cao Nguyên Việt Nam.
Cafe Cao Nguyên tuyển chọn kỹ những hạt cà phê chất lượng, được trồng tại vùng đất Tây Nguyên (Đaklak, Lâm Đồng…) và đặc biệt tại Buôn Ma Thuột điểm đến của cà phê Thế
Giới vùng đất trù phú, xanh mát.
📌Cà Phê được những thợ lành nghề rang mộc bằng công nghệ “Hot air roasing” đảm bảo vệ sinh và giữ được hương vị tự nhiên nhất.
♻️Chúng tôi luôn nỗ lực đem đến người tiêu dùng thông thái những ly cà phê tuyệt vời khơi nguồn cảm hứng, mang đậm dấu ấn của vùng trồng cà phê đặc trưng của Việt Nam.
Khi khách hàng nhận được hàng, tốt nhất khách hàng nên quay ghi lại clip về sản phẩm trong quá trình nhận và kiểm tra sản phẩm (đó chính là căn cứ để đổi, trả khi sản phẩm không đúng như thông tin sản phẩm mình đã đặt mua).
Nếu sản phẩm không đúng như thông tin sản phẩm đã đặt mua, khách hàng có thể yêu cầu trả lại, hoặc đổi lại chúng tôi sẽ bố trí nhân sự ở những địa phương gần với khách hàng nhất để đáp ứng nhu cầu một cách kịp thời của khách hàng.
Nếu trong quá trình sử dụng sản phẩm mà có sự cố không mong muốn xảy ra (khách hàng chứng minh được lỗi do sản phẩm), chúng tôi sẵn sàng bồi thường cho khách hàng theo thoả thuận và đúng quy định của pháp luật.
Nếu lỗi không thuộc về sản phẩm mà khách hàng muốn đổi lại sản phẩm thì 2 bên có thể thoả thuận theo nhu cầu và mong muốn của 2 bên trên tinh thần thiện chí và xây dựng.
(Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích khách hàng trong quá trình nhận, kiểm tra và sử dụng sản phẩm, khách hàng nên quay chụp lại sản phẩm, đó chính là căn cứ để chúng tôi có thể tiến hành đổi trả, bồi hoàn sản phẩm cho khách hàng đồng thời là căn cứ để phê bình, nhắc nhở thậm chí là tẩy chay sản phẩm, tẩy chay người bán đó ra khỏi cộng đồng nguoitutemart.vn nếu vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng)
Quy trình đổi trả:
Bước 1: Khách hàng gửi video phản hồi sản phẩm về bộ phận trung tâm theo số Hotline 0978924258.
Bước 2: Công ty sẽ xác minh lại thông tin và phản hồi đến khách hàng nhanh nhất có thể.
Bước 3: Công ty sẽ cử đại diện (hệ thống phân phối) gần khách hàng nhất đến trực tiếp gặp khách hàng để đáp ứng các nhu cầu và quyền lợi chính đáng của khách hàng về đổi trả, bồi hoản sản phẩm (với phương châm là đặt lợi ích chính đáng của khách hàng lên hàng đầu).
Bước 4: Hoàn tất việc đổi trả, bồi hoàn.
Đặc điểm về sản phẩm là những mặt hàng thuộc nhóm nông sản, thực phẩm sạch nên thường là khách hàng nên dùng ngay hoặc để ở những điều kiện thoáng mát.
Nếu sản phẩm không dùng hết ngay thì khách hàng nên bảo quản trong ngăn mát của tủ lạnh.
Nếu là sản phẩm đông lạnh thì khách hàng nên bảo quản ở ngăn đá của tủ lạnh ở nền nhiệt độ dưới 0 độ C.
