1. Tại sao khách hàng sẽ mua sản phẩm trên hệ thống phân phối “nguoitutemart.vn”?
Trả lời:
Chất lượng sản phẩm tốt, an toàn (vì tất cả sản phẩm đã được cơ quan chức năng công nhận là sản phẩm đạt tiêu chuẩ Ocop, sẽ được truy xuất nguồn gốc đến tận địa chỉ người sản xuất, có hình ảnh, video sản phẩm làm minh chứng).
Sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà không phải qua thương lái (không bị thương lái thay đổi chất lượng sản phẩm).
Khách hàng được trải nghiệm sản phẩm (nếu không đúng sản phẩm như đăng tin, khách hàng sẽ được bồi hoàn và khắc phục thiệt hại một cách nhanh nhất).
Ngoài trải nghiệm và mua Online trên nền tảng NGUOITUTE MART.VN, trong thời gian tới khách hàng sẽ được trải nghiệm và mua sản phẩm tại cửa hàng Offline của địa phương mình.
Đặc biệt là giải quyết được nỗi đau của khách hàng là không còn tình trạng mua phải sản phẩm kém chất lượng, sản phẩm hoá chất, sản phẩm không an toàn. Cam kết “ giá tiền sẽ đi liền với giá trị”, tuyệt đối nói “không” với sản phẩm không an toàn, sản phẩm có hoá chất, sản phẩm có chất kích thích…
2. Tại sao có rất nhiều các nhóm sản phẩm khác mà “nguoitutemart.vn” lại chọn nhóm sản phẩm nông sản sạch, đặc sản vùng miền và lại đặc biệt là những sản phẩm Ocop để phân phối và lan toả?.
Trả lời:
Hạn chế của nhóm sản phẩm nông sản sạch và đặc sản vùng miền:
- Mang tính mùa vụ.
- Sản phẩm tươi, sống nên khó vận chuyển được đi xa trong khoảng thời gian ngắn.
- Thói quen tiêu dùng của đại bộ phận người dân vẫn là mua ở chợ.
- Khó kiểm duyệt về mặt chất lượng.
Mặc dù có rất nhiều hạn chế như ở trên, tuy nhiên chúng tôi vẫn chọn phân khúc nông sản sạch, đặc sản vùng miền, đặc biệt là những sản phẩm Ocop để lan toả tới tay người tiêu dùng, đơn giản là vì chúng tôi xác định đó chính là “sứ mệnh”.
3. Nếu tôi không phải là thành viên sản xuất Ocop, nhưng tôi thích dự án, tôi muốn tham gia liên kết để mở một điểm bán sản phẩm Ocop có được không?
Trả lời:
Được, tuy nhiên sẽ ưu tiên cho thành viên sản xuất Ocop ở địa bàn đấy trước, nếu địa bàn đấy chưa có thành viên sản xuất Ocop tham gia thì bạn hoàn toàn được tham gia.
4. Điều kiện nào để điểm bán được coi là điểm bán của hệ sinh thái và hưởng quyền lợi về truyền thông?
Trả lời: Có 3 điều kiện chính:
- Có không gian bên trong để tạo được gian hàng bán sản phẩm Ocop.
- Treo biển nhận diện thương hiệu quốc dân (biển chính hoặc biển phụ)
- Thành viên liên kết phải đưa sản phẩm Ocop do chính mình sản xuất hoặc nhập sản phẩm Ocop của các thành viên khác vào trưng bầy trên gian hàng và bán (mức độ nhập hàng tuỳ theo: 10 triệu, 20 triệu hoặc nhiều hơn nữa...).
5. Dự án đang thực nghiệm thương hiệu NGUOITUTE MART.VN Làm thương hiệu quốc dân dẫn đường để xây dựng hệ sinh thái OCOP toàn quốc. Vậy cộng đồng thấy thương hiệu khác phù hợp hơn thì có thể chọn thương hiệu khác được không?
Trả lời: Hoàn toàn được, miễn là sau khi tham khảo ý kiến, thương hiệu đó đáp ứng được các tiêu chí và nhận được sự đồng thuận của đại đa số thành viên trong cộng đồng.
6. Quyền lợi truyền thông của điểm bán là gì?
Trả lời:
- Được sử dụng chung thương hiệu quốc dân.
- Được lập danh sách điểm bán và công khai trên hệ sinh thái và công khai trên các nền tảng mạng xã hội.
- Được cắm cờ điểm bán đó trên bản đồ tìm kiếm.
- Ngày khai trương hoặc những sự kiện quan trọng sẽ được truyền thông rộng rãi.
- Điểm bán xây kênh (facebook, tiktok, Youtube, zalo...) ngay lập tức sẽ được các thành viên trong hệ sinh thái truy cập đăng ký, folow, tương tác...
(ví dụ: khí có 1 thành viên lập kênh :Tiktok, facebook, Youtube... thì tất cả các thành viên phải có trách nhiệm vào folow cho đồng đội, như vậy để đạt được 1000 folow hay nhiều hơn nữa thì nằm trong tầm tay của chúng ta, mà quan trọng lại rất đúng chủ đề mà chúng ta đang quan tâm nên nền tảng sẽ đẩy xu hướng rất nhanh).
- Được bộ phận truyền thông hoặc những thành viên khác có kinh nghiệm, chia sẻ kỹ thuật sử dụng các nền tảng mạng xã hội để truyền thông, để sản xuất video, ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo). Ví dụ: thiết kế hình ảnh AI, sản xuất video AI, viết kịch bản bằng AI, xây kênh bằng AI, kỹ thuật đẩy kênh, kỹ thuật quảng cáo fanpage...
- Những đơn hàng khách mua Online qua trung tâm mà khách hàng đó ở cùng địa bàn điểm bán của minh (hoặc gần địa bàn), sẽ được bộ phận điều phối trung tâm chuyển đơn hàng đó cho cửa hàng liên kết (nếu cửa hàng liên kết đó có sản phẩm đó).
7. Tham gia thành viên liên kết điểm bán và các cửa hàng có phải đóng tiền cho dự án không?
Trả lời: Không phải đóng tiền.
Tuy nhiên thành viên liên kết xây dựng điểm bán phải đầu tư tiền để nhập hàng Ocop của các thành viên khác trong nhóm, để tạo gian hàng bán trong các cửa hàng liên kết (giống như cửa hàng trong cửa hàng). Số tiền cụ thể tuỳ theo nhu cầu muốn mở rộng quy mô của người liên kết với chủ cửa hàng thế nào, có thể 10 triệu, 20 triệu, hay nhiều hơn nữa...
8. Thành viên liên kết điểm bán và các cửa hàng có được hưởng lợi gì?
Trả lời: Hưởng nhiều lợi ích.
+ Thành viên mở điểm liên kết (giống như mở cửa hàng trong cửa hàng): có sản phẩm bán mà không bị rủi ro (không rủi ro về tài chính, về cơ sở vật chất, về pháp lý, về nhân công, về thời gian, về công sức...). Nhưng lại có thu nhập (dự kiến 10%/ giá bán sản phẩm).
+ Điểm liên kết (chủ cửa hàng): Không phải đầu tư thêm tài chính mà lại có thêm nhiều mặt hàng chất lượng, gia tăng thêm doanh thu và gia tăng thêm lợi nhuân (dự kiến 10%/ giá bán sản phẩm).
Tuy nhiên thành viên liên kết xây dựng điểm bán phải đầu tư tiền để nhập hàng Ocop của các thành viên khác trong nhóm để tạo gian hàng bán trong các cửa hàng liên kết (giống như cửa hàng trong cửa hàng). Số tiền cụ thể tuỳ theo nhu cầu muốn mở rộng quy mô của người liên kết với chủ cửa hàng thế nào (có thể 10 triệu, 20 triệu, hay nhiều hơn nữa...).
+ Cả 2 bộ phận đều được bộ phận truyền thông và các thành viên khác truyền thông để thu hút thêm khách hàng (như mục 4 đã nêu).
9. Tôi không phải là thành viên của dự án, thì tôi có được bán sản phẩm cho dự án không?
Trả lời: Không.
100% sản phẩm bán trong dự án của hệ sinh thái phải là sản phẩm của các thành viên trong dự án (mục đích để kiểm soát và chịu trách nhiệm về chất lượng với người tiêu dùng).
Nếu chủ cửa hàng trước đó đã có sản phẩm Ocop của người khác (nếu người sản xuất đó không phải là thành viên), thì sản phẩm đó sẽ không được bày bán cùng khu vực gian hàng Ocop).
Nên muốn bán hàng trong dự án thì phải đăng ký trở thành thành viên của ệ sinh thái.
10. Vậy điều kiện để trở thành thành viên của dự án là gì?
Trả lời:
- Là nhà sản xuất Ocop.
- Hoặc là người trực tiếp kết nối và mở được điểm bán sản phẩm Ocop.
- Hoặc là chủ cửa hàng trực tiếp tự mở.
Và phải tuân theo triết lý tử tế trong quá trình tham gia hệ sinh thái.
11. Vậy nếu tôi muốn đăng ký là thành viên của hệ sinh thái thì đăng ký thế nào?
Trả lời: Anh (chị) kích vào đường Link phía dưới và hoàn thành biểu mẫu, sau bộ phận quản trị sẽ điện lại xác nhận với anh (chị).
12. Bán hàng trên cả 2 nên tảng là bán hàng thế nào?
Trả lời:
Hiện nay dự án đang thí điểm bán hàng trên cả 2 nên tảng Online và offline với cùng một thương hiệu NGUOITUTEMART.VN với sản phẩm chủ lực là các sản phẩm Ocop.
- Trên nền tảng online: NGUOITUTEMART.VN có chức năng giống như trang thương mại điện tử (bao gồm có mua, bán, kèm theo các thông tin nhà sản xuất, thông tin sản phẩm, chỉ khác là khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhà sản xuất khi nhận được hàng, vì hàng đó sẽ được vận chuyển trực tiếp từ nhà sản xuất đến khách hàng không qua trung gian để đảm bảo về chất lượng sản phẩm và giá thành hợp lý cho khách hàng), hiện đã kết nối được hơn 400 nhà sản xuất Ocop với hơn 700 sản phẩm trưng bầy và bán trên nền tảng đó .
Hiện tại chúng ta đang bắt đầu triển khai dự án "NGHÌN VIỆC TỐT - NGHÌN ĐIỂM BÁN SẢN PHẨM OCOP" để xây dựng ra HỆ SINH THÁI OCOP VIỆT, mục tiêu là mỗi xã sẽ kết nối một điểm bán trực tiếp sản phẩm Ocop, điểm bán Ocop đó cũng sẽ được tạo một gian hàng trên nền tảng online NGUOITUTE MART.VN , nếu khách hàng mua hàng Online thì đơn hàng đó sẽ tính cho điểm bán Offline cùng xã (hoặc gần khách hàng nhất) ship hàng đến cho khách hàng nếu điểm bán đó có sản phẩm đó, mục đích để đẩy nhanh tốc độ giao hàng và giảm giá ship hàng cho khách hàng và giúp cho khách hàng có cơ hội trải nghiệm, thậm chí đổi trả nhanh hơn.
- Trên điểm bán Offline: NGUOITUTE MART.VN cũng bán sản phẩm Ocop trực tiếp cho người dân địa phương giống như những cửa hàng khác.
Như vậy với mô hình kết hợp cả Online và Ofline thì khách hàng càng có thêm nhiều sự trải nghiệm và tiện lợi, giảm thời gian và chi phí vận chuyển.
13. Tôi là thành viên mở điểm bán, tôi không lấy sản phẩm của các thành viên khác trong dự án mà lấy bên ngoài có được không?
Trả lời: Không.
Vì khi lấy bên ngoài, chúng ta sẽ không kiểm soát và cam kết được chất lượng với người tiêu dùng. Cho nên nếu muốn là thành viên mở điểm bán hoặc thành viên điểm bán thì bắt buộc phải mua sản phẩm của các thành viên sản xuất , nếu trong cửa hàng có sản phẩm Ocop nhưng không phải là sản phẩm của thành viên sản xuất thì sẽ không được đưa vào không gian (gian hàng Ocop) để trưng bầy, bán và sản phẩm đấy sẽ không được đưa vào trong gian hàng Online của điểm bán.
14. Tôi có thời gian, tôi tham gia với vai trò là người chuyên đi liên kết mở cửa hàng (điểm bán) sản phẩm Ocop có được không?
Trả lời: Không.
Dự án chỉ khuyến khích tối đa mỗi thành viên chỉ nên liên kết mở cửa hàng tối đa là 3 điểm.
Vì: mở xong mình phải là người trực tiếp đầu tư tài chính để nhập hàng vào cửa hàng đó.
Phải quan tâm, chăm sóc, hỗ trợ điểm bán đó.
Nên nếu mở nhiều quá, anh chị sẽ bị quá tải về vốn, quá tải về thời gian hỗ trợ cửa hàng.
15. Trên một xã (phường) được mở bao nhiêu cửa hàng liên kết?
Trả lời: Mục tiêu trước mắt tối thiểu là 1 cửa hàng liên kết.
Mục tiêu tối đa (điều kiện mở điểm bán sẽ quy định khắt khe hơn nên thành viên nào mở được trước sẽ là một lợi thế):
Ở nông thôn, mỗi thôn: 1 cửa hàng liên kết
Ở thành phố, trong 1 phường: mỗi cửa hàng liên kết cách nhau tối thiểu 2Km, nếu là khu chung cư, thì có thể bố trí mỗi khu chung cư 1 cửa hàng (vì chỉ phục vụ người dân ở khu chung cư đấy, không chồng chéo lên điểm khác)
16. Hệ sinh thái là gì?
Trả lời: Hệ sinh thái là tập hợp tất cả những thành viên có chung một mục tiêu để hoàn thành một nhóm các công việc chung.
Ví dụ: Hệ sinh thái Ocop toàn quốc, là tập hợp những thành viên có chung mục tiêu để xây dựng thị trường đầu ra cho các sản phẩm Ocop một cách chủ động và bền vững.
Tầm nhìn đến năm 2030 là tập trung tối thiểu 7000 thành viên để mở được 7000 cửa hàng liên kết bán các sản phẩm Ocop của các thành viên. Ngoài những thành viên mở điểm liên kết, còn có các thành viên tham gia sản xuất, tham gia truyền thông, tham gia bán hàng, giao vận, người tiêu dùng...
Hệ sinh thái tập trung vào 6 nhóm sản phẩm Ocop (thực phẩm, đồ uống, dược liệu, thủ công mỹ nghệ, sinh vật cảnh, du lịch sinh thái và cộng đồng)
17. Tại sao điểm liên kết bắt buộc phải treo biển nhận diện thương hiệu quốc dân trong hệ sinh thái?
Trả lời:
- Tăng cam kết với người tiêu dùng.
- Tăng niềm tin với người tiêu dùng.
- Tăng trách nhiệm của điểm bán.
- Tăng độ phủ và nhận diện đối với người tiêu dùng.
- Tăng tương tác và hỗ trợ lẫn nhau giữa các điểm bán.
- Tăng sức mạnh đoàn kết giữa các điểm bán.
- Tăng sức mạnh truyền thông.
- Người tiêu dùng dễ tìm kiếm.
- Đồng bộ về hình ảnh, chất lượng sản phẩm, giá bán, dịch vụ...
- Dễ quản lý trên toàn hệ thống.
18. Thế nào là treo biển chính và treo biển phụ?
Trả lời:
- Biển chính là biển ngang phía trên của cửa hàng, thay thế toàn bộ biển cũ của cửa hàng (nếu cửa hàng tạp hoá nào thấy được tầm nhìn của dự án trong tương lai thì họ thay)
- Biển phụ là biển phía dưới biển của cửa hàng (chỉ là sự bổ sung thêm biển chứ không phải thay thế biển cũ, dòng trên cùng của biển vẫn ghi tên cửa hàng của họ, những dòng dưới sẽ ghi các thông tin liên quan đến dự án).
