Đơn vị sản xuất: Công ty Cổ Phần Nông Sản Tây Nguyên LMD
Địa chỉ:
Xã: Cư M'gar
Huyện: Cư M'Gar
Tỉnh: Đắk Lắk
Đạt tiêu chuẩn: OCOP 3 SAO
MÔ TẢ:
Chỉ những quả già đủ độ theo đúng tiêu chuẩn và kiểm tra kỹ chất lượng được LMD Agriculture thu mua từ giữa tháng 8 đầu tháng 9 hàng năm trở đi. Macca được mua tại vườn ở các tỉnh Tây Nguyên và tách vỏ ngay trong vòng 24h sau đó, loại bỏ hạt kém chất lượng và xát bằng máy xát vỏ công suất 800kg/h. Sau khi rửa sạch bằng máy để loại bỏ lớp nhựa bên ngoài vỏ gỗ, tiến hành phân loại theo kích cỡ hạt, rồi đưa vào hệ thống sấy hạ ẩm ngay để giữ nguyên hương vị của sản phẩm và tránh nấm mốc công suất 1500kg/mẻ. Khi hạt được sấy hạ ẩm đủ tiêu chuẩn, thì chuyển sang tủ sấy chín công suất 600kg/mẻ/72h qua nhiều bước nhiệt khác nhau để hạt chín từ từ và đạt chuẩn thơm giòn, béo ngậy sau đó đem đi chẻ vỏ rồi đóng gói trong dây chuyền công nghệ đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế ISO 22000:2018 trước khi lưu kho và xuất xưởng.
Các đặc điểm nổi trội của LMD Agriculture Macca so với sản phẩm của nhà sản xuất khác:
Khi khách hàng nhận được hàng, tốt nhất khách hàng nên quay ghi lại clip về sản phẩm trong quá trình nhận và kiểm tra sản phẩm (đó chính là căn cứ để đổi, trả khi sản phẩm không đúng như thông tin sản phẩm mình đã đặt mua).
Nếu sản phẩm không đúng như thông tin sản phẩm đã đặt mua, khách hàng có thể yêu cầu trả lại, hoặc đổi lại chúng tôi sẽ bố trí nhân sự ở những địa phương gần với khách hàng nhất để đáp ứng nhu cầu một cách kịp thời của khách hàng.
Nếu trong quá trình sử dụng sản phẩm mà có sự cố không mong muốn xảy ra (khách hàng chứng minh được lỗi do sản phẩm), chúng tôi sẵn sàng bồi thường cho khách hàng theo thoả thuận và đúng quy định của pháp luật.
Nếu lỗi không thuộc về sản phẩm mà khách hàng muốn đổi lại sản phẩm thì 2 bên có thể thoả thuận theo nhu cầu và mong muốn của 2 bên trên tinh thần thiện chí và xây dựng.
(Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích khách hàng trong quá trình nhận, kiểm tra và sử dụng sản phẩm, khách hàng nên quay chụp lại sản phẩm, đó chính là căn cứ để chúng tôi có thể tiến hành đổi trả, bồi hoàn sản phẩm cho khách hàng đồng thời là căn cứ để phê bình, nhắc nhở thậm chí là tẩy chay sản phẩm, tẩy chay người bán đó ra khỏi cộng đồng nguoitutemart.vn nếu vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng)
Quy trình đổi trả:
Bước 1: Khách hàng gửi video phản hồi sản phẩm về bộ phận trung tâm theo số Hotline 0978924258.
Bước 2: Công ty sẽ xác minh lại thông tin và phản hồi đến khách hàng nhanh nhất có thể.
Bước 3: Công ty sẽ cử đại diện (hệ thống phân phối) gần khách hàng nhất đến trực tiếp gặp khách hàng để đáp ứng các nhu cầu và quyền lợi chính đáng của khách hàng về đổi trả, bồi hoản sản phẩm (với phương châm là đặt lợi ích chính đáng của khách hàng lên hàng đầu).
Bước 4: Hoàn tất việc đổi trả, bồi hoàn.
Đặc điểm về sản phẩm là những mặt hàng thuộc nhóm nông sản, thực phẩm sạch nên thường là khách hàng nên dùng ngay hoặc để ở những điều kiện thoáng mát.
Nếu sản phẩm không dùng hết ngay thì khách hàng nên bảo quản trong ngăn mát của tủ lạnh.
Nếu là sản phẩm đông lạnh thì khách hàng nên bảo quản ở ngăn đá của tủ lạnh ở nền nhiệt độ dưới 0 độ C.
